Bei Premium Magic Store ist es uns wichtig, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Im Folgenden findest du unsere vollständigen Rückgaberichtlinien, in denen die Bedingungen für die Rückgabe eines Produkts aufgeführt sind.

1. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbraucherinnen und Verbraucher (Privatpersonen) haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts. Innerhalb dieser Frist kannst du den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern du die folgenden Bedingungen erfüllst:

• Das Produkt ist ungeöffnet und in seiner unbeschädigten Originalverpackung (Siegel).
• Das Produkt wurde nicht (dauerhaft) benutzt oder getestet, außer um seine Beschaffenheit und Funktionsweise zu überprüfen.
• Du teilst den Widerruf vor Ablauf der 14-Tage-Frist per E-Mail an help@premiummagic.nl mit .
• Du sendest das Produkt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Widerrufs an unsere Rücksendeadresse (siehe Abschnitt 4) zurück.

Nachdem wir das Rücksendepaket erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir innerhalb von 14 Werktagen den vollen Kaufpreis und die bezahlten Versandkosten auf dein Konto.
Bitte beachte, dass die Standard-Rücksendekosten zu deinen Lasten gehen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von Premium Magic Store zurückzuführen (siehe Abschnitt 2).

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Einige Produkte und Dienstleistungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das bedeutet, dass du sie nicht zurückgeben oder umtauschen kannst. Dazu gehören:

• Geheimdienst-Zaubertricks (sogenannte "Magic Secrets"). Das Öffnen des Originalblisters oder des Siegels bedeutet, dass das Produkt unwiderruflich freigelegt wird.
• Käufe aus zweiter Hand oder bei Auktionen (Monkey Deals).
• Geschenkkarten.
• Digitale Downloads (Software, E-Books, digitale Handbücher) und Tickets (für Veranstaltungen, Online-Webinare oder Workshops).
• Schnell verderbliche Waren, maßgeschneiderte, personalisierte oder hygienesensible Produkte (Unterwäsche, Körperfarbe usw.).

Diese Ausschlüsse gelten sowohl in unserem Webshop als auch in unserem Ladengeschäft und gelten für B2C-Kunden. Für Geschäftskunden (B2B) gilt kein Widerrufsrecht, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

3. Rückgabeverfahren

Befolge die folgenden Schritte, um ein Produkt zurückzugeben:

• Schritt 1: Melde deine Rückgabe
  Sende vor Ablauf der Widerrufsfrist eine E-Mail an help@premiummagic.nl mit den folgenden Angaben:
  • Name und Bestellnummer
  • Datum des Kaufs
  • Name des Produkts, das du zurückgeben möchtest
  • Grund für die Rückgabe (optional)
• Schritt 2: Verpacke das Produkt
  Achte darauf, dass sich das Produkt in der Originalverpackung befindet, einschließlich aller Zubehörteile (Anleitung, Zubehör, Kaufbeleg). Verwende vorzugsweise den Originalkarton oder eine robuste Verpackung.
• Schritt 3: Rücksendeadresse
  Schicke deine Rücksendung an die folgende Adresse:

  Premium Magic Store
  Retselseweg 2a
  5473 HC Heeswijk-Dinther
  Niederlande

• Schritt 4: Bewahre den Versandbeleg auf
  Wir empfehlen, einen Track & Trace Code zu verwenden und den Versandbeleg aufzubewahren, bis wir die Rücksendung bestätigt haben.
• Schritt 5: Erhalt und Rückerstattung
  Nach Erhalt werden wir das zurückgesendete Produkt prüfen. Wenn alles in Ordnung ist, erhältst du innerhalb von 14 Werktagen eine vollständige Rückerstattung (einschließlich bezahlter Versandkosten) auf dein Konto. Liegt eine Wertminderung aufgrund des Gebrauchs durch den Verbraucher vor, kann ein Teil des Kaufbetrags einbehalten werden.

4. Rückerstattung der Rückführungskosten

Für die Erstattung der Rücksendekosten gelten die folgenden Regeln:

• Eigenes Verschulden des Kunden:
  Wenn du dich entscheidest, ein (ungeöffnetes) Produkt selbst zurückzusenden, gehen die Kosten für den Versand und die Rücksendeverpackung zu deinen eigenen Lasten. Das gilt auch, wenn du eine falsche Wahl getroffen oder deine Meinung geändert hast.
• Fehler durch Premium Magic Store:
  Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falsch geliefertes Produkt, beschädigtes Produkt bei Erhalt, Herstellungsfehler), erstatten wir die Versandkosten sowie die Rückgabekosten. Bitte kontaktiere uns sofort nach Erhalt unter help@premiummagic.nl mit Fotos oder einer Beschreibung des Problems, damit wir dir ein Rücksendeetikett oder Anweisungen schicken können.
• Ausnahmen (keine Rückerstattung der Rücksendekosten):
  Sollte sich herausstellen, dass das Produkt nicht ungeöffnet ist oder ein hohes Risiko der Wertminderung durch den Gebrauch besteht, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendekosten nicht zu erstatten oder einen Beitrag zur Wertminderung abzuziehen.

5. Haftung und Gewährleistung für Rücksendungen

Nach Erhalt der Rücksendung prüft der Premium Magic Store, ob sich das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand befindet und die Rückgabebedingungen erfüllt. Liegt ein berechtigter Mangel (bei normalem Gebrauch) vor, gilt die Standardgarantie (siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Flash-Artikel (Sonderangebote, Monkey Deals, Auktionskäufe) werden "wie gesehen" geliefert und sind von unserer Garantie und Rückgabe ausgeschlossen.

6. Ausnahmen und nicht rückgabefähige Produkte

Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:

• Geheime Zollmagie (ungeöffnet bleibt die einzige Rückgabeoption).
• Second-Hand-Artikel, Auktionen oder Monkey Deals-Käufe.
• Geschenkkarten.
• Digitale Downloads, Softwarelizenzen und Tickets.
• Individuell gestaltete Produkte, personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel.
• Hygieneempfindliche Produkte (Unterwäsche, Bademode, Körperbemalung usw.).

Diese Ausschlüsse gelten automatisch, sobald das Produkt nicht mehr ungeöffnet in seiner versiegelten Originalverpackung ist.

7. Rücksendungen für Geschäftskunden (B2B)

Es besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Geschäftskunden (B2B). Rücksendungen und Umtausch sind nur möglich, wenn dies ausdrücklich und schriftlich mit Premium Magic Store vereinbart wurde. Bitte kontaktiere help@premiummagic.nl für die Bedingungen und das Verfahren.

8. Reklamationen und Fragen

Wenn du Fragen zu unserem Rückgaberecht hast oder eine Rückgabe reklamieren möchtest, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden:

• E-Mail: help@premiummagic.nl
• Telefon: +31 (0)20 123 4567 (allgemein)
• Postanschrift:
  Premium Magic Store
  Retselseweg 2a
  5473 HC Heeswijk-Dinther
  Niederlande

Wir bemühen uns, deine Nachricht innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten und dir bei deiner Rückgabe oder Reklamation weiterzuhelfen.